Nieletnim alkoholu nie sprzedajemy? Wniki badań

Urząd miasta pod koniec sierpnia przeprowadził kampanię informacyjną dla przedsiębiorców i sprzedawców napojów alkoholowych, mającą na celu uświadomienie konieczności legitymowania młodych osób, które kupują alkohol. Urzędnicy wybrali metodę „tajemniczego klienta”.

Technika „tajemniczy klient” jest jedną z najlepszych metod badania poziomu obsługi klienta, ponieważ nie bada opinii czy deklaracji na temat hipotetycznych sytuacji, ale relacjonuje przebieg prawdziwych doświadczeń klientów w wybranych punktach sprzedaży. Tę metodę wybrał urząd miasta do przeprowadzenia kampanii informacyjnej dla przedsiębiorców i sprzedawców napojów alkoholowych, mającą na celu uświadomienie konieczności legitymowania młodych osób kupujących alkohol.

Sprawdzili 51 punktów sprzedaży napojów alkoholowych

Akcja została zrealizowana 21 sierpnia i objęła 51 punktów sprzedaży napojów alkoholowych, znajdujących się na terenie miasta. Na realizatora zadania wybrano Małopolskie Centrum Profilaktyki z Krakowa, specjalizujące się we współpracy z instytucjami administracji publicznej i samorządowej w zakresie profilaktyki i rozwiązywania problemów społecznych. Koordynatorem oraz opiekunem merytorycznym z ramienia urzędu była Komisja Rozwiązywania Problemów Alkoholowych, która zgodnie z ustawą o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi jest komórką zobligowaną do prowadzenia działań zapobiegawczych, związanych z kontaktem młodych ludzi z alkoholem.

W 26 punktach poproszono o pokazanie dowodu osobistego

W trakcie badania „tajemniczy klient” został poproszony o pokazanie dowodu osobistego w 26 z 51 badanych punktów. Z uwagi na wynik końcowy badania, kolejnym krokiem w realizacji projektu było przeprowadzenie szkolenia dla każdego punktu sprzedaży alkoholu. Pracownicy i właściciele punktów sprzedaży alkoholu mieli możliwość przekonać się w praktyce, jak ważne jest legitymowanie osób, których wieku nie są pewni. Efektem przeprowadzonych badań jest także utrwalenie postaw asertywnych i zaktualizowanie wiedzy na temat przepisów prawa. Kampania zakończyła się wydaniem certyfikatów dla uczestników.

Celem kampanii było zwrócenie uwagi na problem sięgania młodych ludzi po alkohol, którzy bardzo często w okresie wakacji podejmują się zachowań ryzykownych, w tym kontaktu z alkoholem. Przeprowadzona kampania to również wsparcie sprzedawców alkoholu w należytym i zgodnym z prawem wykonywaniu pracy.

{jb_greenbox} Ustawa o wychowaniu w trzeźwości przewiduje dwa rodzaje sankcji za złamanie zakazu sprzedaży alkoholu nieletnim

Sankcja administracyjna: ponoszona przez przedsiębiorcę korzystającego z zezwolenia w punkcie sprzedaży, w którym doszło do naruszenia, w postaci obligatoryjnego cofnięcia zezwolenia na sprzedaż napojów alkoholowych oraz niemożności ubiegania się o wydanie nowego zezwolenia przez okres lat 3 od jego cofnięcia

Sankcja karna: ponosi ją osoba winna dokonania sprzedaży (sprzedawca) oraz przedsiębiorca prowadzący punkt, w którym doszło do naruszenia w zakresie niedopełnienia przez niego nadzoru. Karą za popełnienie omawianego występku jest grzywna w wysokości od 100 PLN do nawet 720 tys. zł; ustawa przewiduje ponadto możliwość nałożenia środków karnych w postaci zakazu prowadzenia działalności objętej zezwoleniem lub przepadku napojów alkoholowych.{/jb_greenbox}

Fot. sxc.hu

(www.garwolin.pl, oprac. EB) 2013-09-19 07:25:58