Awaria systemu w Wydziale Komunikacji w Garwolinie

Kilkugodzinna awaria systemu w Wydziale Komunikacji w Garwolinie sprawiła, że wielu kierowców zostało dziś odprawionych z kwitkiem. Za problemy z rejestracją samochodów odpowiada awaria systemu CEPIK.

O problemie w Wydziale Komunikacji w Garwolinie poinformowała redakcję eGarwolin Czytelniczka. – Maja awarię systemu. To nie ich wina i jakieś widzi mi się. Nie można odebrać dowodu rejestracyjnego i w ogóle coś sobie załatwić. Odsyłają ludzi, a ci się denerwują, bo wolne wzięli, bo na stronie jest informacja, że dana osoba ma dowód do odebrania – napisała młoda kobieta, która dziś, podobnie jak większość kierowców, została odprawiona z kwitkiem.

Okazuje się, że blisko 5-godzinna awaria była niezależna od urzedników. Jednak to oni musieli mierzyć się ze zdenerwowanymi kierowcami, którzy bywa, że nie przebierali w słowach, obwiniając właśnie ich o brak możliwości odbioru dowodów rejestracyjnych i zarejestrowania czy przerejstrowania pojazdu.

CEPIK 2.0. wymaga doszlifowania i udoskonalenia

Dyrektor Wydziału Komunikacji w Garwolinie Bronisława Ornat podkreśla, że z tym problemem zmagają się starostwa i wydziały komunikacji w całym kraju. – Wprowadzony w całej Polsce w listopadzie ubiegłego roku system Centralnej Ewidencji Pojazdów i Kierowców CEPIK 2.0. wymaga doszlifowania i udoskonalenia – przyznaje. Bronisława Ornat zaznacza, że sytuacja w Garwolinie wcale nie jest drastyczna. W niektórych powiatach wydziały były nawet zamykane. Garwoliński Wydział Komunikacji pracuje bez przerw i stara się nadrabiać zaległosci spowodowane awariami systemu. Jak informuje dyrektor, każda z nich jest natychmiast zgłaszana do operatora i do Ministerstwa Cyfryzacji. O awariach i działaniach podjętych w celu ich usunięcia jest informowane także starostwo. Dzisiejsze problemy z systemem CEPIK trwały blisko 5 godzin. Awaria nie dotyczyła rejestracji pojazdów z zagranicy.

Starają się pomagać

Dyrektor garwolińskiego wydziału przyznaje, że obecnie cykl rejestracji pojazdów jest wydłużony, ale  z dnia na dzień sytuacja się poprawia, ponieważ system CEPIK jest stale udoskonalany. Bronisława Ornat informuje, że przed zmianami rejestracja pojazdu w systemie trwała około 8 minut i przebiegała bardzo sprawnie. Teraz, zdarza się, że po wprowadzeniu informacji o pojeździe system ich nie zapisuje i dane trzeba wprowadzać ponownie. Kilkakrotne, szczegółowe wypełnianie okienek wydłuża proces rejestracji nawet do pół godziny. 

Dyrektor Ornat podkreśla, że wydział i jego urzędnicy rozumieją przedsiębiorców i kierowców, którym zależy na czasie i starają się pomagać na ile jest to mozliwe. Gdy tworzy się kolejka, urzędnicy starają się ją "rozładowywać" prosząc interesantów na górę, gdzie także są obsługiwani. Dyrektor wydziału zapewnia także, że gdy sytuacja tego wymaga, są uruchamiane dodatkowe stanowiska. – Staramy się rozważnie i poważnie podchodzić do tej sprawy. Na każdej osobie nam zależy – podkreśla Bronisława Ornat, która zaznacza, że rozumie zdenerwowanie kierowców. Petenci, którzy często chcą być obsłużeni natychmiast bez kolejki powinni jednak także zrozumieć to, że to nie jest możliwe.

Dziś, mimo trwającej od godziny 8.00 awarii, urzędnicy przyjmowali wnioski. Przed godziną 13.00, gdy awaria została zażegnana, prace wydziału ruszyły pełną parą. – Bywa ciężko, ale pojazdy są rejestrowane. Bardzo dobrze, że program CEPIK wszedł, ponieważ każdy pojazd będzie w systemie, ale jak każdy nowy system, tak i ten wymaga udoskonalenia – po raz kolejny powtarza Bronisława Ornat. Dyrektor wydziału dodaje, że w przypadku wystąpienia awarii bardzo ważne jest to, że komunikacja z operatorem i ministerstwem jest bardzo dobra, a reakcja na problem szybka.

ur, fot. KK